編者按
　　一年一度，3·15國際消費者權益日又一次來到我們麵前。凝聚你我力量，努力將新冠肺炎疫情影響降到最低，已成全社會共同心願。在這個特殊時刻，中消報直銷動態微信公眾號特別推出《2020直銷企業3·15巡禮》，隆重介紹部分優秀直銷企業在這次疫情防控工作中交出的合格答卷。
　　本文在3月15日中國消費者報《2020直銷企業保護消費者權益3·15特刊》上發表、在中國消費網上刊出。敬請關注。

　　1994年，廣東省處於中國改革開放的前沿，民營經濟正值破土而出的時刻。因為深深眷戀故土，完美公司在偉人故裏中山市生根發芽，啟程夢想之路。
　　26年過去了，完美公司已經發展為集研發、生產、銷售和服務於一體的現代化企業，業務範圍囊括健康食品、小型廚具、化妝品、保潔用品及個人護理品，公司也實現了年銷售過百億元的目標。目前，在中國境內各省、自治區和直轄市設立了34家分支機構、6家辦事處、萬餘家服務中心。
　　一直以來，完美公司致力於用優質的產品和服務提升消費者的生活品質，用感恩的胸懷為社會服務。在企業穩健發展的同時，保障消費者、創業夥伴、員工的合法權益，照章納稅，建立健全信用體係，遵守商業道德及參與公益活動等，積極踐行企業社會責任。

　　轉型升級，開啟大健康新篇章
　　近年來，隨著大健康產業的蓬勃發展及《“健康中國2030”規劃綱要》等一係列政策的發布，“健康”消費成為主流消費趨勢，這既是從國家到省市對企業未來發展方向的要求，也是消費者需求和趨勢的重要體現。
　　作為大健康產業的一員，完美公司紮根中國市場的26年間，始終不忘初心、追求完美，堅持為消費者提供更優質、更安全的產品和更完美的服務，為社會大眾提供更多健康的選擇，積極承擔社會責任。為了適應新的發展需求，完美公司積極轉型升級，建設完美華南生產基地，成立完美生命健康科技研究院(以下簡稱“生科院”)，啟動完美大學，以科技賦能、用文化育人，希望以高質量的發展推動發展，創造出更優異的成績。
　　“從創立一開始，完美公司就希望通過優質的產品和服務，為人們帶來更健康的生活。這份初心，無論什麽時候，都不會改變。”2019年12月9日，完美生科院舉行落成儀式，完美公司董事長古潤金站在舞台上，依舊豪情萬丈，誌在千裏。
　　據悉，完美生科院由完美公司出資建設，實現產學研一體化，致力於開展前沿科技研究，與國際先進技術接軌，打造優質的健康和美麗產品，實現科技引領未來。此外，完美公司還積極汲取優質科研資源，多年來，公司在科研機構與消費者之間起著橋梁的作用。為了將前沿的生命健康科學技術通過產品服務消費者，完美公司積極與國內外先進的科研機構合作發展。通過企業發展與戰略合作的方式，把提升生命科學技術能力擺在更加突出位置，為完美公司的未來發展，提供可持續的核心競爭力，為健康產業發展貢獻力量。完美生科院的建設最終目的是要讓項目落地，要把項目轉為產品，為消費者服務。
　　麵對目前日益激烈的市場，完美公司堅信，科技創新仍是驅動企業持續發展的引擎，因此在推動公司研發轉型升級的同時，也在驅動公司的製造升級，布局智能化製造生產基地。
　　完美華南生產基地正是承擔這項核心任務的強大後盾，推動完美公司的智造實力攀上新的高峰。這是一座按照現代工業4.0標準打造的生產基地，著力打造綠色智能工廠，致力成為國家智能製造示範基地，實現“智能化+數字化”生產全麵轉型的新飛躍。2019年5月份，完美華南基地“供產銷一體化協同改造項目”已通過驗收，獲評中山市工業互聯網應用標杆項目，獲得政府鼓勵企業轉型升級獎勵資金近260萬元。
　　隨著完美生科院、完美智造中心等相繼成立，完美公司將聯合國內外科研院校，以科技引領創新發展，打造一流的健康與美麗產品，致力成為全人類健康美麗服務的卓越提供者。這一係列的成果為完美公司開啟了健康產業新的篇章，也是完美公司向消費者遞交的一份沉甸甸的答卷。完美公司未來還將借助互聯網的技術優勢、大數據平台及合作夥伴資源，為消費者打造智慧健康生活平台，引領更多人追求完美的生活品質。

完美生命健康科技研究院正式落成。

　　追求完美，把產品質量放在首位
　　產品的品質，既是企業生存的生命線和基石，也是消費者最為關心、關切的消費基礎。完美品牌能夠屹立長存，與企業“追求完美的質量”的嚴格要求密不可分。
　　自2002年以來，公司先後獲得ISO9001質量管理體係認證、ISO14001環境管理體係等認證，並嚴格按照相關標準，科學、持續地確保實施全過程質量控製，還積極參與多項國家標準、行業標準的製定，這些都是完美質量管理領跑行業的基礎。憑借領先的檢測能力、技術水平和標準化流程，公司檢測中心順利通過中國合格評定國家認可委員會（CNAS）實驗室認可評審。完美公司一直做到未雨綢繆、嚴格把控，無論是“三聚氰胺”“塑化劑”，還是“銀杏葉提取物”事件，均未對公司產生影響。
　　完美在成立之初就明確了“為消費者提供優質產品、質量第一”等原則，時刻注重嚴格自律，通過以樹立全體員工正確的質量意識為起點，以“追求完美的質量”為總體質量方針，強調“以顧客為中心，以產品為基礎，以服務為導向”的市場理念，動員所有部門和人員，在研發、試製、質保、生產、物流、銷售、服務的全過程中實行係統的全麵質量管理，始終貫徹實施全員參與、全麵控製和全程跟進的“三全合一”質量觀。完美夥伴在堅守完美產品質量承諾的同時，充分相信產品，每天使用產品，然後再分享給消費者。
　　自公司成立以來，完美公司始終把產品質量放在首位，自覺規範生產活動，建立健全內部質量管理製度，致力於技術創新，不斷提高產品質量，杜絕假冒偽劣產品，確保為消費者提供安全放心的產品。公司多年獲評“中國食品安全十強企業”、“金箸獎”食品標杆企業、中國質量誠信企業等殊榮，董事長古潤金也多次獲評“中國食品安全十大人物”等殊榮。

完美華南基地落成典禮。

　　打假打削，眾誌成城淨化市場
　　眾所周知，假冒偽劣、惡意削價一直是危害健康市場環境，影響市場有序發展的毒瘤，嚴重危害了消費者的權益，對市場的發展帶來了不可估量的負麵影響。近年來，完美公司主動出擊，揮出打假整治的組合拳，拔出斬斷削價毒瘤的利劍，為淨化市場下了大功夫。
　　自公司成立以來，完美公司在生產及銷售健康食品、小型廚具、化妝品、保潔用品及個人護理品等領域享有很高的知名度，其中“完美蘆薈膠”更是公司的常青產品，在市場上享有很高的聲譽。但是，產品的知名度引來了大批假冒偽劣產品，嚴重損害公司的商譽、企業形象及消費者利益。對此，完美公司從線上線下深入開展打假工作，就假冒侵權產品發起了上千起維權訴訟，大力開拓品牌維權之路，積極維護“完美”的品牌形象及廣大消費者的合法權益。
　　其中，“完美蘆薈膠商標侵權糾紛案例”（可可團案）被評選為“廣東知識產權保護協會2016年度知識產權典型案例”。這意味著完美公司保護自身知識產權、維護完美品牌形象所付出的努力得到法律的認可，也堅定了完美公司對知識產權維權打假工作的信心與決心。
　　在全力打擊假冒偽劣產品，積極整治市場環境的同時，完美公司也緊跟時代步伐，開啟互聯網銷售模式，自建電子商務平台“油蔥商城”，另外在電商平台開設旗艦店，為廣大消費者提供正規的網絡購物渠道，避免消費者購買假貨的風險。通過多年來的持續打假、訴訟維權，完美公司的打假工作也取得了階段性的勝利，僅淘寶網銷售完美蘆薈膠的鏈接已從此前的上萬條斷崖式下降至如今銷量均不高的數百條鏈接，打假效果十分明顯。
　　對於侵害完美公司商標、專利等知識產權的製假售假及傍名牌等行為，公司采取零容忍的態度，對於各種模仿、抄襲完美產品特點的侵權者，公司將利用各種法律手段進行打擊，積極維護公平公正、健康有序的市場秩序，營造放心消費的良好市場環境。
　　此外，在打削除誇方麵，完美公司推行了一係列的措施——成立打削專項小組，全麵圍剿削價行為；從嚴從重處理，持續公示名單；推行舉報有獎，發動市場全員監督。這些“重拳”在市場上得到了熱烈的回響，也充分說明完美公司在麵對削價這一違規行為上的堅定立場和強硬手段，無論是誰，隻要觸及公司的紅線，一定嚴懲不貸，絕不手軟。
　　完美公司向消費者承諾不做虛假宣傳。完美公司的所有產品都按國家標識管理規定，將相關信息標寫在產品外包裝。另外，完美公司還有完善的投訴與意見反饋處理機製，形成以服務中心、分支機構、總公司多渠道跟進和處理投訴的架構，建立了完善的服務、產品投訴處理機製。
　　完美公司仍將負重前進、砥礪前行，堅決維護市場的價格體係，若有違反將堅決嚴肅處理，共同營造和諧、穩定、可持續發展的市場環境。

《2018年完美社會責任報告》發布。

　　不忘初心，踐行企業社會責任
　　改革開放40多年來，一大批企業的社會責任認知在不斷加深，把社會責任建設作為企業轉型升級、提升核心競爭力和社會影響力的重要動力。完美公司在不斷追求完美、茁壯成長的同時，也在用自己的行動詮釋了什麽叫完美，什麽叫完美的生活：需要有健康，需要有責任，需要有擔當，需要有大愛。
　　2019年8月份，完美公司在揚州發布了《2018年完美社會責任報告》，並舉辦了共建食品安全教育基地啟動儀式，與社會開誠布公地進行交流，讓大眾看到完美公司是如何在進行產業發展的同時，積極承擔企業社會責任，將發展成果回饋社會，積極助力經濟、環境、社會的和諧發展。
　　產業發展方麵，完美公司不斷進行新的產業探索和布局，打造完美商業數字化平台、大健康生態聯盟平台，提升品牌含金量，與夥伴互助共贏；堅持人才第一，開辟自成體係的職業發展通道和培訓計劃，為夥伴和員工提供施展才華的廣闊舞台。
　　運營管理和規範發展方麵，完美公司一方麵注重產品質量，不斷加強品質建設；另一方麵，通過法律途徑，堅決維護企業形象和企業利益，鑄造企業良好信譽。同時，完美公司還通過政府、行業、媒體等渠道，積極倡導食品安全理念，傳播科學健康知識，維護行業形象。通過成立黨委和關工委等實現政企共榮，並在內部建立了雙線監督管理機製，市場發展和市場監督分別獨立運作，又彼此製衡，持續提升公司全麵管控的能力，加強對經銷商的管理，也加強了交叉巡查，出台規範自律的大力措施，對違規行為進行嚴肅查處。
　　綠色環保和公益慈善方麵，完美公司秉持“追求完美的環境”這一環境管理方針，在產品設計、生產、運輸等全過程開展可持續發展管理；秉承博愛精神和愛國華人優良傳統，積極開展多樣化的社會公益事業，踐行社會責任與擔當。
　　除了發布社會責任報告，完美公司一直積極與消費者“對話”。2019年12月，完美公司舉辦了第五屆完美公益影像節，聚焦平凡人的追夢故事，挖掘平凡善舉中的強大精神力量，宣揚把個人價值融入到祖國繁榮的大背景下，與祖國一起成長。通過創新的沉浸式體驗快閃店展示，讓女性明白：用自信、堅強、勇敢為自己賦能，拋棄世俗的偏見為心靈釋壓，你就能遇見一個更完美的自己。讓健康不再局限於身體，也讓公益的概念更加寬廣。

公益快閃，為女性賦能。

　　完美公益影像節集結了社會各界人士的點滴愛心，是完美公司打造的閃亮公益品牌，但這隻是完美公司多年來持之以恒公益行動中的一部分。完美公司堅持“取之社會，用之社會”的公益理念，傾情捐助各項社會公益事業，其範圍涉及希望工程、西部開發、慈善救災、環境保護、體育醫療、文化藝術和擁軍優屬等領域，逐步形成了以捐建希望小學暨發起希望教師工程、推廣母親水窖、倡導無償獻血、參與慈善萬人行、支持華文教育、推動禁毒事業等為主體的慈善公益體係項目，全力促進“華人世界和諧共進”！

完美益家守護計劃暨影像守護行動啟動。

　　在年初暴發的新型冠狀病毒肺炎疫情中，完美公司通過設立於中國青少年發展基金會的“完美和諧公益基金”向湖北省武漢市等疫情嚴重地區緊急捐贈，參與“抗擊疫情·希望同行——希望工程特別行動”，支援武漢抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。並且成立防疫應急小組，緊跟國家 “堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策” 的要求，迅速啟動疫情防控措施，積極向員工及業務夥伴普及防控知識，為辦公場所消毒，為員工測體溫，配備口罩，做好生產管理……把員工、業務夥伴、客戶的生命安全和身體健康放在第一位。同時，提醒業務夥伴在疫情期間要共同維護和諧、健康的經營和消費環境，不添堵、不添亂，以“完美”的實際行動助力“戰疫”。
　　企業的發展需要兢兢業業，企業履行社會責任也並不在於一時一事，貴在持之以恒。真正有責任感的企業，他們的規範化經營和及時回報社會的各種公益行動，必須經得起時間、市場和全社會的檢驗。完美公司正是以“四海同心”為精神攜領，以“僑商公益”為軌跡，更以“中華民族傳統美德的傳承與光大”為己任，將企業發展與個人進步融合在“華人世界和諧共進”的社會價值觀之中，帶著對客戶、員工、環境和社會負責的態度謀求共贏，將“完美”作為畢生的追求，生生不息！

完美華南生產基地。